支持为改善医疗保健作出转变


在这个网上点评盛行的时代,服务如今对所有市场消费者来说都是头等要务,医疗保健行业也不例外。 患者要求医疗服务提供者以更低的价格提供更高质量的服务,这造成 Triple Aim 医疗保健框架被引入实践标准中。该实践标准由 医疗改善研究所推出,该国际机构专注于开发各种方法,帮助全球各地的医疗保健机构取得更好的成果。

现代医生办公室,配有办公椅、患者椅、柜子和显示屏

Triple Aim框架是一种整体的医疗保健方法,涵盖环境对整个人群的影响。这包括应对人群健康、护理体验与人均护理成本等问题。 通过推动医疗保健行业的转变,Triple Aim已加强了对高效沟通、 协作 和精确信息传递的需求,这扩大了医疗服务提供者的关注范围,同时仍能为个体患者提供个性化的护理。

随着责任的扩大和预期的提高,一项 Steelcase 360 研究弥补了Triple Aim方法的不足——医务人员的健康与安乐。医疗服务提供者的职业倦怠情绪与日俱增,这要求设立专为临床医生和工作人员健康与安乐提供支持的第四个目标。

提供支持的一种形式就是提供协作的机会。如果没有时间开展团队协作,医疗服务提供者就无法齐心协力满足患者的需求并执行护理计划。医疗保健行业协作减少的负面影响在某些情况下可能生死攸关。 当获得 墙壁安装式白板 等适当的 协作工具时,临床医生和工作人员彼此之间可以有效沟通,减少工作场所的压力和混乱,同时提升患者的体验与护理。

患者护理展示板悬挂在医生办公室的台面上

协作书写表面(包括患者护理白板和 移动白板 )可在不同房间之间移动,这对于在医疗保健空间有效传达信息而言必不可少。患者护理白板可为患者和临床医生提供有关护理计划的重要详情,包括医生和护士信息、患者过敏症和特殊情况。如果没有这些协作办公工具,工作人员将在开始护理之前花时间研究这些必要的详情。

商务或医疗环境中移动白板上布满信息、图表和注释

日程安排、患者分配和护理计划预排定期在会议室白板或移动书写表面上进行。这些视觉辅助工具可帮助引导协作会议,并促进对于患者护理质量和准确性至关重要的组织。

如果没有提供协作机会的办公工具,医疗服务提供者和工作人员无法如此有效地沟通,进而会增加压力,造成职业倦怠情绪。

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