医院书写表面如何促进医护人员的沟通交流


《患者安全与质量:循证护士手册》披露, “住院四天,患者可能会遇到50名医护人员。

《患者安全与质量:循证护士手册》披露,住院四天,患者可能会遇到50名医护人员。这种不断的互动意味着持续的信息交流和沟通。有效的团队合作对于医院工作人员和所有治疗小组成员必不可少,包括患者及其照顾者。由于存在各种动态关系,而每种关系又具有独特的沟通需求,医护环境中的协作必须简单、清晰且灵活。

在医疗保健行业,重要信息瞬息万变。为跟上信息变化的步伐,许多设计师将白板融入医疗保健行业的设计中以提高记忆保持率。基于我们获取信息的方式,大脑的工作方式也有所不同。我们会记住20%听到的信息,30%看到的信息,50%看到和听到的信息以及 70%说出和写下的信息。 记忆保持率的显著提升对于减少医疗失误而言至关重要。

协作的重要作用

拿着记事本讨论患者信息的医生和护士

苏格兰阿伯丁大学的研究人员发现,医护人员认为,改善团队协作和沟通是提高临床疗效和工作满意度的最重要的因素。如果团队协作和沟通效率不高,每个人都会受到影响。

医疗卫生机构认证联合委员会表示,沟通不畅是造成药物治疗失误、治疗延误和手术差错的最大原因,也是造成手术和术后事件和致死性摔倒的第二大常见的根本原因。美国每年有44,000至98,000人因医疗失误丧生,据1999年医学研究所发布的报告 《人非圣贤孰能无过:构建更加安全的医疗体系》披露,医疗机构中的协作产品有助于防止发生重大过失。

佐治亚州盖恩斯维尔东北乔治亚医疗中心的注册护士Karri Mupo介绍了医院白板等协作产品 如何增强了其工作场所的安全性。“为提高患者的安全性,我所在的医院在每个班次开始时都要开安全工作会议。安全工作会议是每日例会,让工作人员可在开始上班前表达自己的任何顾虑或认识。我们使用白板直观地传达改善患者护理的许多元素,例如目前的员工比例、药物和医疗用品问题,以及其他安全工具。有效沟通有助于营造安全的环境来改善患者护理。”

医生诊室的患者室配有两张椅子以及绘有内耳构造的白板。

组织筹划至关重要

明确的沟通需要进行组织筹划。来自 哈佛医学院 的证据显示,2003年美国有超过1/5的住院患者报告了医院系统的问题,包括工作人员提供的信息互相冲突,以及工作人员不清楚哪位医生才是主治医生。据 国防部和医疗保健研究和质量机构 的进一步研究披露,在1995-2005年的10年间,团队沟通不畅是造成此期间近66%医疗失误的根本原因。医疗保健行业的环境正在经历变革,有效地在手术室、病房和护士工作站传播信息仍将是实现卓越患者护理的一个关键要素。

CAPPM、Gwinnett Pulmonary Group执业主管Jennifer Thomas-Roloff表示,组织筹划至关重要。“在行医过程中,保持组织有序至关重要。在活跃患者人数超过60,000人的情况下,医生要依赖于多种工具来保持信息的安全性和可获取性。行医是一项协作性工作。使用白板列出患者的治疗计划,并明确阐释患者的病情能够带来高质量的患者护理。”

医疗保健环境的协作性产品

患者检查室配有灰色医院躺椅、医师椅和带患者信息的白板

由于存在高风险且需要持续交流,协作性产品对于医疗环境中的有效团队协作和病人健康而言至关重要。先进的打印工艺 可对书写表面进行个性定制 在书写表面上印制医疗机构的标识和品牌、日程安排或患者护理信息。PolyVision是为建筑和协作领域打造坚固耐用的CeramicSteel产品的领先公司。CeramicSteel是一种光滑的玻璃状表面,经久耐用。这种无孔表面具有抗菌性,可达到医疗行业的严格要求。

Joanne Rarangol是应用材料公司Designtex的成像专员,时常与PolyVision开展项目合作。她注意到,PolyVision的a³ CeramicSteel面板“具备许多项目(尤其是医疗保健行业)亟需的特点:耐用、易清洁、抗菌、防火、耐刮擦、防涂鸦,并在我们的客户当中获得了积极的反向。”

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